TS Laevade naismadrus Ragne Veelma: „Laevas saab ühtse meeskonnana kõik tehtud!“

Meremehe amet on traditsiooniliselt meeste pärusmaa, aga üha enam köidab merendus ka naisi. TS Laevades on hetkel tööl 2 naismadrust. Parvlaeval Piret ja parvlaeval Tõll. Pireti naismadrusest Ilonast oleme juba varasemalt kirjutanud. Tänase Euroopa Merepäeva puhul teeme aga juttu Tõllu naismadruse Ragne Veelmaga.   Kuidas Sinust meremees sai? Pärast gümnaasiumi lõpetamist ma ei teadnudki kohe, […]

Ameti muutus ettevõtte siseselt aitab märgata teenindusvaldkonna koostöö olulisust eri ametikohtade vahel

Merike Reinoja peab alates 2020. aasta septembrist TS Laevade klienditoe spetsialisti ametit. TS Laevades on ta aga töötanud juba ettevõtte algusaegadest peale ehk alates oktoobrist 2016. Varasemalt töötas Merike Kuivastu kassas teenindajana. Ametikoha muutus ettevõtte siseselt on aidanud Merikesel märgata kui oluline on koostöö eri ametikohtade vahel. Mille poolest kassateenindaja ja klienditoe spetsialisti töö erinevad […]

TS Laevade klienditeenindaja Priit Teeäär: „Hea klienditeenindaja oskab iga kliendikogemuse nauditavaks muuta“

Priit Teeäär on töötanud klienditeenindajana TS Laevades kümme kuud. Eelnevalt pidas Priit vahimadruse ametit reisiparvlaeval Tiiu, kus kahjuks tervis alt vedas ja raske infarkti tagajärjel tuli merel töötamisest loobuda. „Olen väga tänulik Tiiu meeskonnale eesotsas kapten Arvo Suurhansuga, et nad ei andnud minu elustamisel alla ja sain selle läbi võimaluse oma tütre kasvamisele endiselt kaasa […]

Naeratame ja meile naeratatakse vastu!

„Naeratame ja meile naeratatakse vastu,“ soovitab  mandri ja suursaarte vahelist laevaliiklust opereeriva laevafirma TS Laevad Kuivastu kassa teenindaja Elle Ruttu. Elle on vahelduva eduga töötanud teenindajana Kuivastu kassas juba aastast 1983. Selle ajaga on teeninduses palju muutunud. Elle sõnul on piletimüügi areng olnud väga suur ja erineb võrreldes algusega kui öö ja päev. „Kui algul […]

Rohuküla kassa klienditeenindaja Maire lugu

Rohuküla kassa klienditeenindaja Maire on TS Laevades töötanud algusest peale ehk 2016. aastast kui parvlaevaliikluse opereerimisega alustati. Maire tuli TS Laevadesse üle Saaremaa Laevakompaniist, kus jõudis sama ametiti pidada poolteist aastat. Maire peamiseks tööks kassa klienditeenindajana on piletite müük ja kontrollimine, lisaks ka igasugune teavitustöö vastavalt olukorrale. “Info jagamist ja inimeste teavitamist tuleb praeguses olukorras […]

Virtsu kassa klienditeenindaja Kersti lugu

Virtsu kassa klienditeenindaja Kersti tuli TS Laevadesse tööle 2017. aastal. Klienditeenindajana on tema peamisteks ülesanneteks teenindada kliente, kes sõidavad Virtsust Kuivastusse, vastutamine piletite müügi eest. Kerstile meeldib tema töö. Eriti valmistavad rõõmu olukorrad, kus on märgata klientide heameelt selle üle, et nedega positiivselt suheldi. „On hästi tore näha, kui minu naeratus ja head soovid klientidele […]

Praktika TS Laevades – hea valik Eestis õppivale meremehele

Praktika TS Laevades on hea valik Eestis õppivale meremehele. 2019. aasta suvel sooritasid TS Laevades madruse praktika kaheksa Eesti Mereakadeemia ja Eesti Merekooli tüürimehe eriala õpilast. Nende sõnul sobib praktika Eesti mandri ja suursaarte vahel opereerivatel parvlaevadel ideaalselt just esmaseks meremehe praktikaks. „Jäin oma suvise praktikaga väga rahule. Kuna meeskond oli väike ja kokkuhoidev, oli […]